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优秀产品必经的 14 个拷问 --97928.com

2020-5-22 05:30| 发布者: admin| 查看: 22| 评论: 0

说什么:How to do a Product Critique?

谁来说:Julie @facebook

产品评判(Product Critique)是修炼产品直觉的必修课,

而评价一款产品,就是搞清楚用户对于产品的爱与恨。

这需要把握住 2 个核心原则:

读懂用户需求 把握用户对于事物的反应

下面以体验一款新 app 为例(即从应用商店下载 app,打开它,使用它…)

分3个阶段共用14组问题来阐述产品评判的思路:

使用之前

[1]?这款 app是如何吸引到你的注意力的?

How did this app come to your attention?

是朋友推荐吗? 他为什么推荐给你? 还是你在一篇文章中看到了这个 app? 如果是,是什么促使你去找到这款 app 下载它? 它的图标或名字吸引了你吗? 你以前听说过它吗? 听说过几次,为什么当时没有下载而现在下载了呢?

[2]?在使用之前给这款 app一句话评价,你会说什么?

What’s your one-line summary of what this app does at this stage?

对比使用前后的评价将会非常有趣。

[3]?你现在对它的感觉如何?

What’s the buzz so far?

你觉得它会流行吗? 它有用吗? 你下载这个 app 时看过评分、评论和描述吗? 你对一款新 app 的第一印象有助于让你更好地理解一款 app 的“价值主张“、市场营销以及产品背后的团队想要营造一种什么样的印象。 初次使用

现在打开这款 app 开始把玩它。尽量按照正常的使用时间来用它(可能是几分钟也可能是半小时),然后问你自己以下几个问题:

[1]?产品的开始界面或注册体验怎么样?

What’s the experience of getting started or signing up?

是很简单的按几个按钮还是有一堆复杂的验证步骤?

[2]?这款应用在最初怎样引导使用?

How does this app explain itself in the first minute?

它是否清晰地展现了如何使用? 引导界面友好吗? 你看介绍信息吗? 会不会因为介绍信息又长又无聊而略过它们?

[3]?这款 app的易用性如何?

How easy to use was the app?

你能立刻明白怎么使用,还是得研究一下才行? app 里有很多引导流程,还是整个感觉都很熟悉和简单?

[4]?使用这款 app时整体感觉如何?

How did you feel while exploring the app?

是轻松愉悦还是因为找不到返回按钮而很沮丧? 这款 app 让你感到更智能和高效了吗? 有没有发现让你惊叹的小细节?

[5]?这款 app符合你的预期吗?

Did the app deliver on your expectations?

想想你原来希望这款 app 做什么,实际使用中,它达到你的预期了吗? 如果是以内容为主的 app,其中的内容你感兴趣吗? 如果是工具型 app,那么它解决实际问题了吗?

[6]?你这个 app上花费了多长时间?

How long did you spend using the app?

使用时间与用户兴趣直接相关,如果你花的时间很长,那么是什么原因呢? 大部分人对于产品的印象都是在头几分钟内形成的,回顾这个过程能够让你更好的理解一款 app 是如何创造价值,如何方便使用,如何让人感觉到开发者的用心。 再次使用

第一次使用 app 之后的几天甚至几周的时间也非常重要,能够让你看出产品的持久度和成长性。

[1]?你多久用一次这个 app?什么时候用?是什么促使你打开它?

How often have you used the app? When do you tend to use it? What compels you to open it?

是因为通知推送? 还是因为周围的朋友都在使用和讨论它? 你越来越离不开这款 app 还是它成为你实现目标的障碍? 它能否成为你日常生活习惯的一部分?为什么?

[2]?这款 app与其它类似 app相比怎么样?

How does this app compare to other similar apps?

哪些地方做得更好,哪些地方不好? 你为什么愿意选择这款而不是另外一款 app

[3]?其他人怎么看这款 app

What do other people think of this app?

看看人们在网上是如何评论它的,你身边的亲朋好友是如何使用它的? 别人的评价与你的看法吻合吗? 如果不一样是为什么呢?

[4]?基于你所了解的这些,你认为这款 app在一年后会发展成什么样?

Based on all that you know, how successful do you think the app will be a year from now?

把你的真实想法记录下来,储存好对于日后的总结分析非常有用。

[5]?一段时间以后,看看你之前的预言是否正确

(And eventually, after enough time has passed), were you right in your prediction of how this app was going to do?

如果没有,为什么? 你的个人喜好与市场表现有什么不同? 你一定要理解这一点,这样在未来你才能合理的修正你的看法。

相关阅读:

原文?《How to do a Product Critique》

?Facebook 产品设计总监 juliezhuo主页地址:http://www.juliezhuo.com/

来源 :letsPM


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