电商APP双11前推出“适老化”模式:字大、操作更简单

封面新闻记者 张越熙 实习生陈董

继4月份京东官宣即将上线“长辈模式”后,又一电商APP官宣上线“适老化”功能。

10月12日,淘宝宣布在双11前最新版本中正式上线“长辈模式”,让银发族也能无障碍地网购。淘宝官方介绍称,长辈模式的改造主要由3部分组成:信息简化、字体放大、上线语音助手。核心是要帮助银发族逛淘宝时看得更清楚,操作更简单,购物更便利。

记者打开APP,在“我的淘宝”右上角“设置”中,点击“模式切换”,选择了“长辈模式”。首页的信息结构由标准版的双列展示,变成了单列;无论是商品图还是商品名,都做了放大处理。

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在首页入口,长辈模式只保留了“金币抵钱”、“领水果”、“消消乐”等4个与消费、娱乐有关的功能。相关负责人介绍,长辈模式的改造覆盖了购物全链路。既包括“首页”和“我的”等一级页面,也包括搜索、商品详情页、订单确认页等适老化改造“深水区”,尽可能避免“打开是长辈版,再点击没改变”的情况。

除了视觉上的改变,长辈模式和标准模式的区别,还体现在商品供应上。鱼竿、广场舞用品等老年用户喜欢的商品会更容易被推荐。

此外,不少银发族由于视力等原因,打字不方便,长辈模式专门推出了智能助手“淘小宝”。用户通过语音,就可以搜索自己想买的商品、找到官方客服等。不过,淘宝官方也透露,商品详情页的改造、淘小宝功能等还处于灰度测试阶段,目前只有部分用户可以使用,后续将视反馈向所有用户开放。

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调研显示,购物是银发族上网的核心需求之一。早先,京东也宣布将上线“长辈模式”,从系统设计、界面操作解决长辈不清楚购物流程、看不懂优惠信息的问题。APP页面将精简信息,加大字号,方便阅读和使用,并按照长辈们使用习惯对商品页面进行视频化改造,重点突出短视频内容,方便老人了解产品详情和选购。此外,还将通过强化“家人协助”,方便长辈们购物出现问题时一键询问子女。

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