环球影城酒店被曝“马桶不刷、枕套不换、水杯不洗”?一晚2852元……回应来了!

环球影城酒店被曝“马桶不刷、枕套不换、水杯不洗”?一晚2852元……回应来了!

随着北京环球影城的开业

该园区凭借着哈利·波特主题

以及话痨“威震天”

迅速出圈

据北京市文化和旅游局统计

10月1日至4日入园人数总计超过10万

环球影城酒店被曝“马桶不刷、枕套不换、水杯不洗”?一晚2852元……回应来了!

然而4日傍晚

一名博主发视频称

团队测试发现

环球影城每晚房费2800多元的两家酒店

存在“枕套不换、浴巾不换、

马桶也没擦干净”等卫生问题

B站博主评测发现:

马桶不刷、枕套不换、水杯不洗

4日傍晚5时许,B站博主“滤镜粉碎机”发布视频称,团队成员于今年9月底的非周末时间,分别入住了该度假区内的环球影城大酒店2852元一晚的功夫熊猫主题房和诺金酒店2809元一晚的豪华双大床房,退房前在房间内加盖了可以轻松冲洗擦拭掉的隐形荧光标记,第二天退房后换人入住同一房间,进行“一客一换”检查。

环球影城酒店被曝“马桶不刷、枕套不换、水杯不洗”?一晚2852元……回应来了!

(视频截图)

在入住环球影城大酒店当天

博主在酒店的床品、卫浴、水吧、杯具上

盖了隐形的荧光标记

这些标记可以轻松被水擦拭掉

环球影城酒店被曝“马桶不刷、枕套不换、水杯不洗”?一晚2852元……回应来了!

次日

博主退房并换人入住同一间房

再次进行检查后

结果出人意料

博主发布的视频显示

该房间内三个枕头的枕套以及六个水杯

均有完整的荧光标记

也就是说它们根本没有换过

环球影城酒店被曝“马桶不刷、枕套不换、水杯不洗”?一晚2852元……回应来了!环球影城酒店被曝“马桶不刷、枕套不换、水杯不洗”?一晚2852元……回应来了!

三件浴袍、三条浴巾、三条毛巾

都只是更换了一件(条)

环球影城酒店被曝“马桶不刷、枕套不换、水杯不洗”?一晚2852元……回应来了!环球影城酒店被曝“马桶不刷、枕套不换、水杯不洗”?一晚2852元……回应来了!

马桶则只对马桶圈进行了擦拭

马桶盖内侧没有清洁

环球影城酒店被曝“马桶不刷、枕套不换、水杯不洗”?一晚2852元……回应来了!

该博主还称

自己刚入住时

房间房卡总是消磁

但这张房卡却可以点亮每一层的电梯

他认为,这样存在极大的安全隐患

环球影城酒店被曝“马桶不刷、枕套不换、水杯不洗”?一晚2852元……回应来了!

环球影城的另外一家酒店

诺金酒店的卫生情况如何?

环球影城酒店被曝“马桶不刷、枕套不换、水杯不洗”?一晚2852元……回应来了!

测试结果显示

诺金酒店的床上用品全部进行了更换

毛巾、浴巾、地巾也全部进行了更换

环球影城酒店被曝“马桶不刷、枕套不换、水杯不洗”?一晚2852元……回应来了!环球影城酒店被曝“马桶不刷、枕套不换、水杯不洗”?一晚2852元……回应来了!

但马桶清洁不够彻底

两个漱口杯、六个水杯

没有清洗更换

环球影城酒店被曝“马桶不刷、枕套不换、水杯不洗”?一晚2852元……回应来了!环球影城酒店被曝“马桶不刷、枕套不换、水杯不洗”?一晚2852元……回应来了!环球影城酒店被曝“马桶不刷、枕套不换、水杯不洗”?一晚2852元……回应来了!

其中一个水杯

博主还曾用来喝过药

环球影城酒店被曝“马桶不刷、枕套不换、水杯不洗”?一晚2852元……回应来了!

该博主称

“保留了不间断的录像作为证据”

环球影城回应:

已启动内部调查

截至5日21时,该视频在B站的播放量已超160万,点赞超14万。

在该视频下方,酒店卫生状况引发网友担忧,有网友对不换床品表示十分生气,也有网友直言,一晚接近3000元的酒店也做不好卫生管理,也太无视消费者权益了。

还有网友吐槽称:“(在)环球官方APP预订酒店,是不会显示退订规则的。如果48小时内退订,房费全额作为手续费收入。就算不小心按了退订,想恢复订单正常入住,取消订单后马上联系客服,也会被以系统无法操作为由没法撤销操作。”

环球影城酒店被曝“马桶不刷、枕套不换、水杯不洗”?一晚2852元……回应来了!

此外,对于评论中谈到的环球影城现在“营销铺天盖地,好多百大UP都去推荐打卡”的情况,有网友表示:“我真的太怕到这种声势浩大的地方了,所有人都在推荐、拍照、安利,我就越怕。简直就是变相告诉你,这里只适合拍照,实用性免谈。”

针对上述视频曝光的卫生、安全等问题,10月5日中午,南方都市报记者致电了被指名酒店对应的宾客服务热线,客服答复称:“两家酒店都是五星级豪华型酒店的标准。”对于是否执行“一客一换”的服务标准,对方也明确回应:“这边首先都会经过消毒处理,才会开放给客人。”同样的问题,环球度假区客户联络中心则回复记者,“暂时没有接到相关通知”,并表示这个电话只是帮客户预订酒店,不清楚酒店内部的具体情况。

环球影城酒店被曝“马桶不刷、枕套不换、水杯不洗”?一晚2852元……回应来了!

园区官方平台所显示的环球影城大酒店部分可订房型及价格。

另据极目新闻报道,5日下午,环球影城官方回应表示:“我们对于视频中所反映的情况非常重视,这与我们一贯的卫生标准不一致,我们已启动内部调查,并将根据调查结果采取进一步措施。”

据了解,上述两家酒店为目前北京环球度假区内仅有的酒店,今年9月20日随园区正式对外营业,住客能在每日开园时间之前提前入园,并能通过酒店专属通道,快捷地进入环球影城主题公园。“十一”黄金周期间,园区官方预订平台显示的可订房价多在每晚3000元以上。据介绍,环球影城大酒店、诺金度假酒店,均由首旅集团及凯宾斯基酒店集团合资成立的凯燕国际负责管理运营。

来源:每日经济新闻、滤镜粉碎机、极目新闻、南方都市报

编辑:斯卫琪