宜昌市民喊话韵达:求你再别揽我们的件了

极目新闻记者 刘俊华

对于喜欢网购的人来说,通过快递单号查看自己的宝贝到哪了,有一种满怀期待的乐趣。但最近两个月以来,许多宜昌市民期盼的乐趣,却被韵达快递消磨殆尽。

从6月底开始,极目新闻宜昌记者站不断接到当地市民的投诉,通过韵达快递派送的货物,总是无法顺利收件。投诉的市民主要集中在该市西陵区和伍家岗区,收件不畅的案例多达数十起。

阿慧是一名资深网购达人,6月中旬,她通过淘宝旗舰店购买了一款防晒霜,卖家也是通过韵达快递发货。包裹也是到“湖北宜昌分拨中心”后,就无法投送到下一环节。在“湖北宜昌分拨中心”搁置几天后,物流信息显示“消费者拒收”,就退回到卖家了。

宜昌市民喊话韵达:求你再别揽我们的件了

阿慧的包裹经历10多天后退回卖家

阿慧给卖家留言,提醒对方不要发“韵达”,但卖家称不能指定快递公司,于是又通过“韵达”发货,同样的故事重演一遍后,阿慧仍然没收到货。8月初,阿慧网购了一件“鸿星尔克”的衣服,以表支持。卖家第一次通过“圆通”发货,阿慧顺利收件。但因为尺码不对,阿慧退件后调换,卖家第二次以“韵达”发货,迂回了10多天后,货物退回了卖家。

宜昌市民喊话韵达:求你再别揽我们的件了

买家请求不要发“韵达”

阿慧试着与韵达的宜昌配送人员和总部客服联系,不是无人接听就是智能语音接听,根本无法解决问题。她又致电韵达的揽件员,请他们不要揽宜昌的件,但对方称系统显示宜昌投递正常。

宜昌市民喊话韵达:求你再别揽我们的件了

曾经的派件点已停止合作

25日,极目记者在街头向几名快递员了解,他们中间有人曾经派送过韵达的件。这些快递员称,因为韵达与宜昌中转中心有纠纷,又不能及时支付快递员的薪酬,处罚条款也很苛刻,所以他们都不愿意派送韵达的件了。极目记者同时了解到,曾经与韵达有过合作的“宜昌凯航供应链管理有限公司”已于6月底注销。

宜昌市民喊话韵达:求你再别揽我们的件了

合作中转站关门

记者致电韵达客服电话,工号0532015的客服人员称,宜昌中心城区的派件的确出现了一些障碍,但并没有完全关停,所以在韵达的内部系统上显示是正常的,他们不会通知揽件员停止揽收发往宜昌的包裹。

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明智生活7e8b:每次发货前,都要跟商家说:不要发韵达!如果商家非要自找麻烦,也没有办法!

网友ae91647:我前段时间已经经历过了 十几个包裹发的韵达全部又退回去 折腾的心里烦 现在网上买东西 每次都要问对方 发什么快递 如果说有韵达,就直接跟他说不发韵达

8023ni1wannian:现在这通达系快递越来越烂了,配送也没有个通知,如果不自己查物流信息都不知道到没到

御茂材Al:宜昌韵达快递有问题了,不能发韵达。